Mix de Marketing da Coca-Cola (2023)

Abaixo está uma revisão dos 7 P's da Coca-Cola, que inclui Produto, Preço, Praça, Promoção, Pessoas, Processo e Evidência Física.

1. Produto:

A Coca Cola possui e distribui mais de 500 marcas diferentes e possui uma das mais diversas linhas de produtos com mais de 3.500 bebidas diferentes(Pratap, A., 2019) [1]. Adotou uma estratégia centrada no cliente, expandindo continuamente seu portfólio de bebidas para atender às necessidades do consumidor e se adaptar às mudanças no estilo de vida.

Visão geral das marcas da Coca-Cola, Kalombe, C (2018)

2. Preço:

Uma das estratégias de precificação utilizadas pela Coca Cola é a precificação de valor: os preços não estão acima do alcance do cliente médio nem muito baixos para serem associados a um produto de baixa qualidade(Coração dos Códigos, 2018)[2].Adotou uma abordagem de preços competitivos para se manter alinhada com a Pepsi e impedir a troca de clientes sensíveis a preço.

Coca-Cola vs. Pepsi Price Wars, Lin, H. (2012)

3. Local:

A Coca-Cola está presente em mais de 200 países em todo o mundo (MBA Skool, n.d.)[3]. Sua ampla rede de distribuição comprova a importância da “estratégia de praça” para o mix de marketing da empresa, a fim de expandir e conquistar maior participação de mercado e aumentar seu faturamento.

A marca Coca-Cola em diferentes países, Klein, K. (2012)

4. Promoção:

A Coca-Cola segue uma estratégia de marketing agressiva por meio de vários canais, como TV, rádio, mídia impressa ou patrocínios. Ao patrocinar grandes eventos, a empresa aumenta o conhecimento da marca, a visibilidade e a fidelidade do cliente(Coração dos Códigos, 2018)[2].

Latas de Coca-Cola com design olímpico, Duckworth, T. (2012)

5 pessoas:

A Coca-Cola implementou inúmeras iniciativas para garantir o bem-estar dos funcionários no local de trabalho, recompensá-los e mantê-los motivados, aumentando a produtividade.

A marca visa criar um ambiente de trabalho em que as pessoas estejam totalmente engajadas, implementando equipes como "diversão no trabalho" ou "viver positivamente".

Principais valores de marca da Coca-Cola, Coca-Cola (2018)

6. Processo:

Como a Coca-Cola é feita, como a comida é feita (2016)

A Coca-Cola adotou uma abordagem de cadeia de suprimentos competitiva integrada para otimizar sua infraestrutura operacional e garantir a sustentabilidade (Coca-Cola HBC, n.d.)[4].

Possui vários processos, incluindo transporte de ingredientes, lavagem de equipamentos, mistura e mistura, enchimento, rotulagem, embalagem e armazenamento. É considerado um processo oculto, pois não é visível para os clientes(Krunal, C., 2014)[5].

7. Evidência física:

O reconhecimento da marca é facilmente alcançado em qualquer país do mundo, pois a embalagem e o logotipo da Coca-Cola são facilmente identificáveis ​​nas prateleiras do varejo, graças ao seu formato e cores distintos.

Os produtos também são expostos em gôndolas específicas fornecidas ao lojista, que ficam alinhadas com a marca da empresa e ajudam o cliente a encontrar o produto que deseja adquirir de forma fácil e rápida.

A marca instantaneamente reconhecível da Coca-Cola não conhece barreiras culturais, Lebanon News (2018)

Agora vamos ver o mix promocional com mais detalhes:

A promoção é um dos elementos-chave do mix de marketing de uma empresa. Isso é especialmente verdadeiro no caso da Coca-Cola: com presença estabelecida em mais de 200 países, a empresa foi listada como uma das marcas mais valiosas do mundo, com mais de 90% da população mundial reconhecendo o logotipo vermelho e branco(Pahwa, A., 2019)[6].

Isso foi alcançado através do desenvolvimento de estratégias promocionais atraentes e responsivas que aumentam o conhecimento da marca, fidelizam o cliente e se adaptam constantemente às necessidades em constante evolução do consumidor.

A Coca-Cola deve a maior parte de seu sucesso à promoção experiencial, onde o processo de compra se funde com o estilo de vida do cliente:

Ao longo do século passado, a Coca Cola Company desempenhou um papel fundamental na cultura popular e se consolidou como uma verdadeira referência no mercado de refrigerantes. O principal objetivo da empresa sempre foi focar seus esforços de publicidade em se conectar com seus clientes, a fim de entender melhor suas necessidades, diferenciando-se de seus concorrentes.(Insights for Professionals, 2017)[7].

A Coca-Cola visa criar uma mudança positiva em todo o mundo para tornar o mundo um lugar melhor. Posiciona-se como um estilo de vida e marca social, que vende a experiência de felicidade e alegria(Pahwa, A., 2019)[6].

A marca segue uma abordagem de segmentação de massa(Bhasin, H., 2018) [8]: seu público-alvo abrange todas as origens sociais, gêneros e faixas etárias, com uma mensagem unificada para todos, sempre baseada nos termos “aproveite” e “felicidade”.

da empresa“Gostaria de comprar uma Coca-Cola para o mundo“é um bom exemplo que ilustra o compromisso da marca com a diversidade e a interação social(Pahwa, 2019)[6].Outro exemplo é o“Compartilhe uma Coca-Cola”campanha, que incentivou as pessoas a encontrar garrafas com nomes com os quais se identificavam e doá-las a um amigo ou familiar.

A empresa cria campanhas diferentes para cada uma de suas marcas, mas como a Coca-Cola é sua bebida carro-chefe, grande parte da verba publicitária é destinada à marca(Ensaios, Reino Unido, 2018) [9]. Somente no ano passado, foram gastos US$ 5,8 bilhões em publicidade global, mais que o dobro do valor gasto por sua principal concorrente, a Pepsi, que gastou US$ 2 bilhões em 2018(Investopedia, 2019)[10].

Inicialmente focada apenas no mercado americano, a marca começou a crescer e se expandir internacionalmente por volta dos anos 40-50(Pahwa, A., 2019)[6].Parte do sucesso da comunicação de marketing da Coca-Cola hoje depende da glocalização, que consiste em integrar uma estratégia global com elementos da cultura local(Dumitrescu, L. e Vinerean, S., 2010)[11].

Ao criar campanhas específicas para cada país, a marca mostra sua capacidade de adaptação aos gostos, atitudes e valores locais(Informações para profissionais, 2017).[7]
Embora as atividades promocionais da Coca-Cola mudem entre os países, a marca optou por seguir uma abordagem de comunicação de marketing integrada(Stringer, G., 2015)[12].

Há uma coordenação de todas as atividades de marketing de massa, desde publicidade na mídia, promoções de vendas, vendas pessoais e relações públicas, bem como marketing direto, patrocínios e outras formas de promoção em todos os mercados.(Rahman, M., n.d.) [13]. O objetivo é comunicar uma mensagem consistente e unificada seguindo uma estratégia centrada no cliente(Professor de Marketing Global, 2019) [14].

A marca também faz uso de endossos de celebridades para aumentar o reconhecimento da marca, fidelizar o cliente, melhorar a lembrança da marca e aumentar as vendas.

A estratégia promocional da Coca-Cola segue uma abordagem de evolução perpétua, focada na experiência do cliente. Hoje, a empresa pretende construir um portfólio de marcas centradas no consumidor, o que exige “mudar o foco do que a empresa quer vender para o que os consumidores querem comprar”, conforme explica o presidente e diretor de operações James Quincey(Jornada Coca-Cola, 2017) [15].

Nos últimos anos, as tendências de saúde e bem-estar vêm remodelando a indústria de alimentos e bebidas: os consumidores estão se tornando mais conscientes da saúde e estão procurando produtos mais naturais(Jornada Coca-Cola, 2017) [15].A Coca-Cola reagiu rapidamente a essa tendência reinventando a maioria de suas fórmulas, com mais de 30% de seu portfólio caindo na categoria zero açúcar e zero calorias(Hepburn, M., 2017) [16].

Como resposta a esse fenômeno, a marca também revelou a abordagem “uma marca” revelada em 2016: ao unir as marcas registradas da Coca-Cola (Coca-Cola Light/Diet Coca-Cola, Coca-Cola Zero e Coca-Cola Life), a empresa reforçou o seu compromisso com a escolha, “oferecendo ao consumidor a Coca-Cola que mais se adequa ao seu gosto, estilo de vida e dieta – com ou sem calorias, com ou sem cafeína”(Jornada Coca-Cola, 2016)[17].

Para concluir, a Coca-Cola conseguiu alcançar a liderança do mercado internacional construindo continuamente o valor e o reconhecimento de sua marca por meio de publicidade bem-sucedida e promoção experimental.

A marca tem também demonstrado a sua capacidade de evolução e adaptação a diferentes culturas e tendências, seguindo uma abordagem glocal (global-local) em perpétua evolução, que se têm revelado competências essenciais para sobreviver e prosperar num mundo em mudança.

Referências:

[1] Pratap, A. (2019). Mix de Marketing da Coca-Cola: Produto, Praça, Preço e Promoção. [online] Notesmatic. Disponível em:https://notesmatic.com/2017/03/coca-cola-marketing-mix/

[2] Coração dos códigos. (2018). Mix de Marketing da Coca Cola | 4Ps do Mix de Marketing da Coca-Cola. [online] Disponível em:http://heartofcodes.com/marketing-mix-of-coca-cola/

[3] Escola MBA. (n.d.). Estratégia do Mix de Marketing da Coca-Cola (4Ps). [online] Disponível em:https://www.mbaskool.com/marketing-mix/products/16786-coca-cola.html

[4] Coca-Cola HBC. (n.d.). Visão geral da cadeia de suprimentos. [online] Disponível em:https://ie.cocacolahellenic.com/en/local-impact/supply-chain/supply-chain-overview/

[5] Krunal, C. (2014). Relatório de Estágio de Verão da Coca-Cola. [online] Slideshare.net. Disponível em:https://www.slideshare.net/krunal2411/internship-report-of-coca-cola

[6] Pahwa, A. (2019). Estudo de caso de marketing da Coca-Cola. [online] Feedough. Disponível em:https://www.feedough.com/coca-cola-marketing-study/

[7] Insights para profissionais. (2017). As 4 lições mais poderosas da Coca-Cola sobre branding. [online] Disponível em:https://www.insightsforprofessionals.com/marketing/leadership/coca-colas-4-most-powerful-lessons-inbranding

[8] Bhasin, H. (2018). Estratégia de marketing da Coca-Cola. [online] Marketing 91. Disponível em:https://www.marketing91.com/marketing-strategy-of-coca-cola/

[9]Ensaios, Reino Unido. (2018). Para estudar o ensaio de marketing do mix promocional de produtos da Coca-Cola. [online] Disponível em:https://www.ukessays.com/essays/marketing/to-study-promotional-mix-of-coca-cola-productsmarketing-essay.php

[10] Investopedia. (2019). Quanto a Coca-Cola gasta em publicidade. [online] Disponível em:https://www.investopedia.com/articles/markets/081315/look-cocacolas-advertising-expenses.asp

[11] Dumitrescu, L. e Vinerean, S. (2010). A Estratégia Glocal das Marcas Globais. [online] Disponível em:https://www.semanticscholar.org/paper/The-Glocal-Strategy-Of-Global-Brands-DumitrescuVinerean/afad88bcf903926de2af4fe1c2936efa89a9296e

[12] Stringer, G. (2015). Estudo de Caso: Comunicação Integrada de Marketing da Coca Cola. [online] Linkedin. com. Disponível em:https://www.linkedin.com/pulse/case-study-coca-cola-integrated-marketing-gregory-stringer

[13] Rahman, M. (s.d.). Mix de Marketing da Coca-Cola. [online] Howandwhat.net. Disponível em:https://www.howandwhat.net/marketing-mix-coca-cola-coca-cola-marketing-mix/

[14] Professor de Marketing Global. (2019). Coca-Cola: Estratégia Atual de Comunicação de Marketing – Professor de Marketing Global. [online] Disponível em:https://globalmarketingprofessor.com/coca-cola-currentmarketing-communications-strategy/

[15] Jornada da Coca-Cola. (2017). O caminho da Coca-Cola: nova estratégia de negócios para focar na escolha, na conveniência e no consumidor. [online] Disponível em:https://www.coca-colacompany.com/stories/cokes-wayforward-new-business-strategy-to-focus-on-choice-convenience-and-the-consumer

[16] Hepburn, M. (2017). 5 maneiras pelas quais a Coca-Cola Grã-Bretanha está ajudando os consumidores a consumir menos açúcar. [online] The Coca-Cola Company. Disponível em:https://www.coca-colacompany.com/stories/5-ways-coca-cola-greatbritains-helping-consumers-enjoy-less-sugar

[17] Jornada da Coca-Cola. (2016). Estratégia de 'uma marca', nova campanha global unem a marca registrada da Coca-Cola. Disponível em:https://www.coca-colacompany.com/stories/taste-the-feeling-launch